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    市醫療保障局持續開展“一把手走流程”換位體驗活動
    為確保政務服務工作有序開展,進一步優化營商環境、提升群眾滿意度,近日,市醫療保障局黨組書記、局長王書明再次來到市民之家醫保服務窗口,開展“一把手走流程”換位體驗活動,以群眾身份走服務流程,以工作人員身份在服務窗口辦理業務,發現并解決群眾辦事過程中的痛點、堵點、難點問題。
    市醫療保障局持續開展“一把手走流程”換位體驗活動
    來源:汴梁晚報 作者:王予杰 發布時間:2022-11-12 10:36:15

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    王書明在服務窗口了解業務辦理流程。        全媒體記者  王予杰  攝

    全媒體記者王予杰報道  為確保政務服務工作有序開展,進一步優化營商環境、提升群眾滿意度,近日,市醫療保障局黨組書記、局長王書明再次來到市民之家醫保服務窗口,開展“一把手走流程”換位體驗活動,以群眾身份走服務流程,以工作人員身份在服務窗口辦理業務,發現并解決群眾辦事過程中的痛點、堵點、難點問題。 

    記者看到,王書明以群眾身份來到醫保綜合服務窗口,詳細了解醫保各項業務辦事流程、所需材料、辦理時限等要素,聽取群眾對醫保工作的意見和建議,了解群眾滿意度。隨后,他又以工作人員身份坐在醫保服務窗口,體驗異地安置和轉診備案等操作流程。換位體驗活動結束后,王書明表示,要密切關注、及時回應群眾訴求,不斷優化提升行政服務便利度,實現窗口服務流程再優化、環節再精簡、質效再提升,切實推出一批深化改革、優化營商環境、提升企業群眾辦事便利度的創新舉措,全面提升群眾獲得感和滿意度,更快更好惠及廣大人民群眾。


    責任編輯:劉薇薇
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